Administración Electrónica ¿fácil?

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Internet Explorer no pide la contraseña del certificado digital

Desde hace meses nos hemos encontrado con que a algunos usuarios que instalaban su certificado digital en Internet Explorer o Google Chrome con nivel de seguridad alto cuando iban a usar el certificado … ¡no se les pedía la contraseña!. Reportamos la incidencia a un par de foros técnicos de Microsoft pero nunca nos respondieron. Allí vimos que no eramos los únicos a los que les pasaba este problema.

En la mañana de hoy he recibido la llamada telefónica de un colega informático que me ha comentado cómo consiguieron ellos solventar el problema después de meses que llevaban lidiando con la cuestión. La solución es sencilla. Los pasos que debes hacer son los siguientes:

1 – Realizar una copia de seguridad (exportación) del certificado digital que tenemos en Internet Explorer. Al hacerla hay que seleccionar la opción que se ve en la siguiente imagen:

2 – Quita el certificado digital del Internet Explorer.

3 – Instala de nuevo el certificado digital en Internet Explorer a partir de la exportación que hiciste en el paso 1. Al final de la instalación elige Nivel de Seguridad Alto y ponle una contraseña de uso.

Haciendo esto debería quedar solucionado el problema. Si no sabes cómo hacer una copia de seguridad y cómo instalar de nuevo en el Explorer visita los videos que tenemos en la siguinte dirección:

http://e-administracion.ulpgc.es/instalar_certificado

¡Mucha suerte!

 

 

 

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Esta entrada fue publicada el 25 mayo, 2017 por en Certificado digital, Navegadores.

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